如果每件事都能一帆风顺，蝴蝶和彩虹，每个人都能完美地协调工作，那就太好了。但我们知道事实并非如此。工作是混乱的。
成为一家伟大的公司或团队，需要努力。通常情况下，这需要一种克服尴尬时刻、应对不舒服局面的意愿。
不幸的是，似乎大多数管理者都害怕面对这种挑战一项新的研究interactive Studio和Harris Poll的调查显示:
“69%的管理者表示，他们作为领导者的角色让他们在与员工交流时感到不自在。”
盖洛普的员工敬业度得分与那些不舒服的管理者的得分非常接近，这是巧合吗?(即:100% - 69% = 31%)
那些敬业的员工(根据盖洛普调查，占员工总数的27-33%)也可能是那些管理者不害怕与他们沟通的员工。
考虑到盖洛普去年的一项重要发现，这一理论变得更加有力美国经理人状况报告：
那些觉得自己无法接近上司的员工(右图)几乎没有机会投入工作。
进行沟通、沟通、再沟通。
交流是双向的。那些害怕和团队成员交谈的管理者，很可能会让团队成员害怕去找他们。
所有这些交流的缺乏都带来了高昂的成本:
- 失去了反馈尽管研究表明千禧一代想要更多反馈，这意味着经理们在回避他们的团队渴望的东西，并错过了改进的机会。
- 失去背景和洞察力:如果经理害怕与团队成员交谈，那么团队成员可能会错过很多事情或参与到讨论中。这会阻碍团队与他们的经理分享关键的见解，并影响他们做好工作的能力。
- 保留、士气和流动率:管理者是员工和公司之间的主要联系点。如果这种关系很差(而且害怕交流导致了这种情况的发生)，他们就有可能跳槽到他们觉得更需要、更有价值、更有联系的地方。
所以，知道工作中双方都害怕，我们该怎么办?
如何应对工作中每个人的恐惧
如果不让事情变得可行，这就不是灯塔的职位，所以这里有3种方法可以帮助管理者和团队成员克服彼此之间的沟通恐惧。
1)重视并建立融洽关系
如果你不得不告诉某人他们的毛衣很丑，上面有个洞，你宁愿告诉朋友而不是陌生人，对吗?
虽然这种情况听起来很荒谬，但重点不是:你觉得有联系的人更容易交谈，更容易接受你的反馈。
尽管这个道理很简单，但在职场中却常常被遗忘。这就是为什么很多专家，比如Rent the Runway的首席技术官，卡米尔·弗尔涅，同意你应该建立融洽的关系与你的团队和同事。
我必须和每个同事都成为最好的朋友吗?
不。建立融洽关系和成为最好的朋友不一样。你可以对别人感兴趣，重视他们，而不把空闲时间花在他们身上。
建立融洽关系仅仅是表现出对他们的兴趣，从而超越工作头衔和工作任务去了解他们。
那么我如何建立融洽的关系呢?
这里有一些可能帮助你开始的问题:
- 你的动力是什么?你每天工作的动力是什么?
- 什么原因使你决定来这里工作?你最喜欢在这里工作的哪部分?
- 如果他们有孩子:(孩子的名字)怎么样?(问一些和他们年龄有关的问题，比如开始上学、运动或其他兴趣。)
- 你空闲时间喜欢做什么?你的爱好是什么?你对工作之外的什么热情?
- 你以前做过什么有趣的事，但最近没有那么多时间了?
- 你是在哪里长大的?你经常回去吗?
再说一次，这是关于表现出对他们作为一个人的兴趣。
你不会自愿照顾他们的孩子，或者一定要和他们一起做他们的爱好。然而，你可能会发现一些你不知道你和他们有共同之处。这是融洽的。
这种努力直接联系到使沟通更容易。
建立融洽关系=更好的沟通
L. David Marquet上尉把美国海军最差的潜艇改造成最好的潜艇之一。在他的书中,“把船调头!”他强调，融洽的关系对于他手下的水手接受他的反馈至关重要:
如果你发现自己不敢和公司里的人交流，问问自己你有多了解他们。很多时候，正是由于缺乏与对方的融洽关系和理解，才让对方感到害怕。
下次当你在工作中感到害怕时，试着与你想要传达反馈的人建立更融洽的关系。
2)充分利用一对一的机会
管理者最常见的挑战之一就是缺乏时间。你的任务清单和最好的意图总是比你实际能完成的更重要。
这就是为什么一对一是如此重要和有价值。
好的一对一是反复出现的习惯，作为一个包罗万象的各种话题。他们通常是唯一做以下任何一件事的时间:
这就是为什么安迪·格罗夫他是一位传奇的领导力作家，曾任英特尔(Intel)首席执行官。
就像Pb&J:一对一和融洽
还有一件事是你可以做的，并且应该做的:建立融洽的关系．这是充分利用会议的第一步，因为你所建立的信任和联系是你所能涉及的所有其他话题的基础。
一对一的美在于反复出现的天性。通过至少每隔几周以固定的节奏与他们会面，它迫使你不要推迟这些谈话。一旦你做了几次，它们就会变得容易。你甚至可能期待与他们一对一，而不是害怕和避免与他们交流。
如果你想了解更多关于开始一对一，或改善你已经拥有的，这些链接可以帮助:
- 一步一步的指南“如何开始与你的团队一对一”
- 在100个问题来充分利用你的一对一。
- 的太棒了安迪·格罗夫(Andy Grove)习惯了一对一一对一．
如果你需要帮助，这样你就不会孤军奋战了，那就报名参加灯塔免费试航．有了及时的提醒、有用的结构和最佳实践，它可以使这些会议成为你一周中最好的会议。
3)以身作则
关于领导力，最困难的事情之一是，你所领导的人会效仿你;这意味着你的弱点可以成为他们的弱点。
幸运的是，这也意味着当你树立一个好榜样，你的人可能也会这么做。当你表现出勇气，克服了对给团队反馈的恐惧，其他人可能也会这样做。
南非传奇领袖、前总统纳尔逊·曼德拉(Nelson Mandela)就有一个伟大的报价帮助你思考在这些情况下你应该如何领导:
你工作场所的恐惧与曼德拉在他的生活中所面临的难以置信的挑战相比是微不足道的种族隔离制度，但教训都是一样的。当工作中遇到困难、令人生畏、具有挑战性或令人害怕的事情时，你就该在员工面前做领导了。
如果你看到你的员工害怕彼此交流，并且谈话很艰难，你为他们树立的榜样是你能做的最好的事情。然后，你可以引用你的例子来强调你希望别人也能更好地交流，并要求别人也这样做。
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根据Interact的研究，职场恐惧的传播范围似乎比我们想象的要广。然而，通过一些简单的方法，您可以克服与团队成员沟通的恐惧，并更好地与团队合作。
你是如何克服在工作中给别人反馈意见的恐惧的?
