山姆走,泪眼朦胧,看起来痛苦的在他的脸上。我的脑海中闪过每一种可能性。我知道这不是好…但我不知道它可能是什么。

当我们坐下来,独自在会议室,他低下头,深吸一口气,颤抖的声音说,“我只是发现我弟弟死了。”

你知道说什么如果这发生在你的团队成员?

它是世界上你想要的最后一件事发生在任何人身上,但现实是,有时悲剧落在最亲密的人。这是自己的员工之一,重要的是要知道如何回应和支持他们。

经理最近要求给我们发来电子邮件建议如何处理类似的情况,所以它启发我们去问一些长期领导人寻求建议。

下面是反应从领导人支持团队成员在工作中经历丧亲之痛,这些挑战以及他们如何导航。我们还听到一个经理经验丰富的第一手和股票损失他们的建议支持那些悲伤。

丧亲之痛在工作:如果你的团队成员失去所爱的人

你的第一反应是最重要的一个时刻后发现团队成员的损失。

你可能不知道该说什么,但是如果你知道如何回应,它将充分说明影响团队成员,意味着很多。

当你第一次发现如何回应

作家和演说家马克·克罗利说你能做的最好的事情后,团队成员失去亲人是调用并提供你的支持。

“人们很容易相信员工不想成为“困扰”,他们的老板在他们的悲痛和哀悼…但是深深的损失,人类需要支持和照顾的人最亲近的人。”

如果你是一个领导者关心,马克喜欢说,从心脏你的话会很重要,你的团队成员。你甚至可能在公司他们告诉第一个人。

马克的建议继续:

“直接告诉别人你对他们的损失深表遗憾,你同情所有的痛苦他们感觉他们的心。”

这种体贴有很大影响,显示你的团队成员知道你在那里。

告诉他们关于你公司的丧亲之痛的政策

最初的电话或会议后,如果你还没有准备好,检查一下你公司的丧亲之痛的政策是和任何当地法律。这需要负担他们的计算出来,所以他们知道多少天允许起飞,以及其他重要的细节。

根据美国劳工部,没有国家法律要求任何带薪休假,但有无薪时间允许在《家庭医疗休假法》和参加葬礼。这意味着他们的选择将真正不同州和公司。

一旦你知道你的公司正式的政策是,让你的团队成员知道你发现的信息虽然调查方法可以帮助。最重要的是,这可能让人力资源或另一个领袖参与进来帮助和支持。尤其是在小公司,你可以指望别人会想帮助和表达慰问,。

不管多长时间,意识到你需要给他们时间来恢复他们的脚。虽然没有时间可以完全治愈一个悲剧性的损失造成的痛苦,时间,减轻他们的负担的工作也会有很大差别。

要做什么当他们已经丧亲之痛

当你的悲痛的团队成员,有一个计划是很重要的,特别是如果它可以延长离开。

小你的团队,你能够没有一个团队成员,那么重要的是要知道如何平衡是善解人意和确保工作被做。

克劳利说,他经常看到自私经理应对员工的损失从他们所失去的角度,看到他们的目标和最后期限通过手指滑动由于失去团队成员。这些经理将音盲之类的说:

我知道你已经遭受了巨大的损失,但你有什么感觉当你可能回来工作吗?

克劳利理解如何发生,但是没有借口:

“你可能会吃惊,但有时工作压力那么大,很多人忽视的行为是最合适的,我们更多的考虑自己比我们的员工。”

事实是,我们所有人将失去亲人的影响在不同的点在我们的生活中。重要的是要尽可能的善解人意而思考前进的最好方式。

那么你会怎么做?克罗利的建议:

“当你的团队成员遭受巨大的损失,领导者的工作是圆的马车,把团队和分配员工的工作负载,直到他们回来。

即使在巨大的损失的时候,大多数人倾向于感到内疚了。所以他们需要在当下是听到他们的老板说,“请不要担心工作。我们有你覆盖。”

Crowley说经理常常无法意识到关键时刻对他们的声誉作为一个领袖:

“正是在这些关键的时刻人们决定如果你是一个值得人们为之奋斗的老板——甚至是工作。”确保你的回应说,“我们在这里。”

计划在他们消失了,和他们的回报

善解人意是重要,但同样重要的是不要忽略的重要性有一个游戏你将如何计划涵盖了团队成员的工作负载时不见了。

克劳利以前的经理和我们分享了一个故事,5岁的他突然去世。她花了两个月离开时,她的团队加强和管理自己的工作。

然而,随着时间的推移,他可以看到压力严重影响。

没有一个合适的经理带领团队,缺少一块,影响团队造成的。

更糟的是,当她回来的时候,有新的问题和挑战。

“她没有充分愈合迅速变得清晰起来。她会来上班,但她的门关闭。或者她会离开只有几小时后,“

最终,经过耐心,事情没有成功。

克劳利说,如果再次发生这样的情况,他还提供了人的同情和支持。然而,他对她有一个更好的计划和团队:

“我总是很后悔没有意识到我有一个商业运行…和扩展丧亲离开,当她出去,我能找到一个新的经理带领她的团队。”

通过寻找替代来填补空间悲伤经理离开,这将是一个双赢的局面:经理将获得他们所需要的时间,压力在你结束回来了。

然后,当他们返回时,他能找到一个更好地适应角色她准备好了,没有她的完整团队的压力就会马上从天上掉下来。

演讲者和顾问,马克c·克劳利的作者从心脏、变革型领导在21世纪。通过他的网站在联系他www.markccrowley.com。

当他们回来

现在,你的团队成员是回到办公室,重要的是不要做出假设,无论是假设一切都恢复正常,或者他们想把它缓慢。

每个人都以不同的方式处理悲伤,常常最困难的一点回到工作不是工作本身,但他们的老板和同事的反应。

你需要感觉到他们是如何做的,看看他们想要前进。如果你不确定他们为推进跟现在,问他们。

他们说是吗?他们可能想要回去工作了。工作可以让我们与他人保持繁忙和连接,两者都可以帮助别人经历的悲伤。找出他们需要感觉到他们可以赶上和感觉富有成效。排序、删除阻滞剂,伸出援手,你可以。

他们说不,犹豫,还是暂停?让他们定速度,给他们时间流回到办公室。如果你已经会见他们,你感觉不舒服开放,扔掉的议程,让他们讨论任何他们觉得。

这就是拥有一个情感储蓄账户建立两人之间的内容一致就能真正帮助减肥。如果他们信任你,他们就会知道你有自己的最佳利益放在心上,并将更愿意开放他们如何感觉。

如何处理一个新的团队成员的丧亲之痛

如果有经验的员工团队损失是新的?

没有任何建立之前的连接,它可以使局势更加难以处理。

你会做什么呢?

教练和领导执行速度创始人贝丝米勒指导执行在这个位置。

行政做了一切她能想到的:出席葬礼,表示慰问,甚至提供了一个捐赠为员工的亲人。这些都是直接的和深思熟虑的事情她可以做。

不幸的是,正是在此之后,困难的部分开始了。正如米勒回忆说:

“员工回到工作岗位时,她表示她的悲伤他的损失。她接着问:“有没有,你可以谈论你的损失吗?”

这个问题证明了她的担忧,但没有提交她的悲伤顾问,答案给她提供了人的名字他感到接近组织中。她还提醒他公司的EAP,员工援助计划。

从一开始的问题,执行确保员工得到他们所需要的帮助和支持。然后,随着时间的推移,她一直关注他们如何做他们前进的旅程。

“然后她变得敏锐地意识到员工的行为,寻找早期征兆可能会影响他的生产力病假或脱离等。

在这种情况下,员工的能量和交互与其他团队成员似乎并没有改变。

她还在检查员工的亲密的朋友,如果她错过任何了解员工的复苏的损失。

在接下来的几个月里她偶尔检查与他和他的亲密的同事,看看他在做,如果他需要任何额外的帮助。她相信有另一个雇员检查的悲伤是成功的关键。

这工作她支持她悲伤的员工做了一个真正的区别。根据米勒,两年后,te员工仍在公司和更多的责任。

演讲者和领导权威贝丝·米勒是领导的创始人兼执行顾问执行速度和椅子Vistage。了解更多关于她的工作executive-velocity.com/。

要做什么如果悲剧发生在你身上

如果它不是你的团队的一员你经历损失——但谁?

悲剧性的损失的痛苦是难以想象的那些还没有经历过,所以你怎么能处理悲伤而前进和领导你的团队?

尽管我们不假定为每个人都知道答案,当我在寻找建议那些处理这个问题之前,我收到了DM从这个非常原始,真实的人。

下面是他们的一些见解和建议,以及Facebook的谢莉尔·桑德伯格,他也遭遇了悲剧。

打开一个对话与您的团队

特拉维斯Dailey灯塔博客的读者,企业家,和创始人自己,愿意开放对最近和他女儿的悲bob 体育投注剧性的损失提供他的见解帮助他。

我们问他在这个艰难的时刻帮助了什么,以及有什么建议他会给那些想要展示他们的支持的同事,但不确定该怎么做。

“对我来说,在我第一次会议上解决我女儿的死亡团队的成员是最有帮助的。

在大多数的会议,我感谢他们让我伤心的时候他们会提供他们的哀悼。”

Facebook的首席运营官谢莉尔·桑德伯格之前讨论过这个一样当她打开她的经验处理悲伤后的意外损失她的丈夫。

大象踢出了房间

当回到Facebook丧亲之痛后离开时,桑德伯格发现,她的同事都不知道如何处理她。他们想帮助但不知道说什么好。

她写的详细的、公共Facebook帖子关于她的经验:

“我意识到,恢复与同事亲密,一直对我很重要,我需要让他们进来…这意味着更加开放和脆弱的比我曾经想要。”

她决定开放那些密切合作,并告诉他们他们可以问她任何他们想要的,她会回答。

她的许多同事打开了什么已经在他们的思想,以及他们如何想帮助,但不知道该做什么。因此,恐惧是取而代之的是一个开放的对话的感觉心理安全。

“我最喜欢的一个卡通有一头大象在一间屋子里接电话,说,“这是大象。”

…一旦我解决这头大象,我们能够把他赶出了房间。”

踢出房间里的大象是领导人的一个关键习惯拥抱。前皮克斯公司联合创始人埃德·卡特莫尔写道创建一个公开对话的价值和正面面对这些棘手的问题:

“坦白不是残忍。它不会破坏。相反,任何成功的反馈系统是建立在同情,我们都在一起,我们理解你的痛苦,因为我们经历过自己。”

需要勇气愿意开放。这样做,你一个重要信息:你的团队,你勇敢地面对挑战,在一起,通过评估对方的输入。

思想真正价值丧亲之痛

除了开放他的团队,我们问Dailey最欣赏他的团队所做的。

“我的公司把花送到我家。我来自团队成员的个性化卡片是最有意义的。在科技的世界里,很高兴收到某人的身体注意。”

个性化、物理笔记是一个深思熟虑的方法感谢团队成员或者只是表达你的关心。它还指出,一些更大:连接的力量。

正如桑德伯格共享在她打开后:

“虽然悲伤是深刻的个人的经验,勇敢的人共享自己的经验帮助了我。

…我也学会寻求帮助我学会了多少我需要帮助。”

孤独是一个重要的丧亲之痛的过程的一部分,但重要的是不要忘记,你的团队,想帮助。不只是打开一个对话,但也愿意接受支持,您可以利用强大的援助来源,加强从你的团队。

你说一个员工,他遭受了损失?

最困难的事情之一这种类型的情况,之前你的反应作为他们的经理,是如何成为一位善解人意的人人经历了损失。

你说刚刚有一个人的一生中最重要的人?

对于那些还没有经历过类似的损失,我们的第一反应——而意义——可以比没有我们即使知道它的危害更大。

“我知道我从未真正知道说别人需要什么,”桑德伯格说。“我试着向人们保证,这将是好的,想,希望是我可以提供最欣慰的事情。”

Dailey回应,表示某人经历悲伤,显示出缺乏同理心的希望的人正在经历:

“你为你的余生,有分量。你不摆脱它,克服它。它改变了你,成为你的一部分。”

你想要的最后一件事是说错话,所以要小心落在陈词滥调或说一些不帮助他们。

为了避免说什么

的一个朋友告诉她,患有晚期癌症的桑德伯格的一次最糟糕的事情有人会对他说,“这将是好的。”

然而,直到她自己的经验,她意识到他是什么意思。

“真正的移情是有时不坚持就会好的但承认它不是。”

那些经历了损失知道它是疼痛,永远不会完全消失。不幸的是,它是困难的对于那些还没有经历过类似的理解,这是一个很大的原因。

桑德伯格说,即使是善意的,“你好吗?”会引发强烈的感情:

“当我问你好吗?”我阻止自己大喊,“我的丈夫去世一个月前,你觉得我怎么样?”

同样,任何推定损失就会消失——或者试图让应该远离,包括:

• “你会没事的。”

• “时间是最好的医治者。”

• “他们在一个更好的地方。”

如果你只是发现了团队成员的损失——或者他们在办公室里刚回来,你想展示你的支持吗?你怎么说呢?

说什么而不是

相反的,“你好。”桑德伯格说“你今天”最好是:

“当我听到‘你今天好吗?“我意识到知道的人我现在能做的最好的是度过每一天。”

另外,Dailey表示,

“这是奇怪的我觉得最安慰的当团队成员和朋友说,“我很抱歉。我不知道该说些什么。”

这里有一些事情你可以说的更多的想法来表达你的支持一个悲痛的员工:

• “我们在这里,因为你。”(表示同情没有试图改变他们如何感觉。)
• “我们能做什么来帮助你吗?”(喜欢谢丽尔的建议,你关注紧急需求)
  
• “我想说如果你。没关系。“(扩展提供没有使他们觉得他们必须回应或提交任何东西。)

支撑你的团队当他们最需要的

有一个团队成员在工作中经历丧亲之痛情况没有经理想体验。

不幸的是,这是一个生活的一部分,知道如何处理它可以使恢复过程方便他们和你的团队。

保持今天的领导人的建议帮助别人,和那些可悲的经历过,记住当你面对这一挑战。如果你处理这个,建议分享,请留下你的评论,所以每个人都可以受益。

感谢马克·克罗利和贝丝米勒的见解。和一种特别感谢特拉维斯Dailey,足够敞开心扉谈自己的经历,以便其他人经历了损失可能受益(所以我们可以支持他们更好)。

你可以阅读更多的特拉维斯在他的个人网站:travisdailey.com。