怎样才能成为一名有效的领导者?
典型的答案包括：高度智商，一个“喧嚣”的态度，和一个大的个性。
但今天，许多专家都在拥抱另一个答案：高情商。
情绪智力或情感商（EQ）的概念相对较新。但是，它是将普通经理从团队信任的有效领导者分开的技能。
什么是情商?
有许多尝试处理欧易智如量的eq;通过将其定义为您出生的固定测量。
但最近，它被定义为能够在自己和他人内识别和管理情绪。
的哈佛商业评论这表明情商由四个关键领域组成。每个都包括一组学习的、可学习的能力:
与此同时,心理学家丹尼尔·戈尔曼认为情商对商业领袖尤其重要:
“最有效的领导者都有一个关键的共同点:他们都有很高的程度如果没有它，一个人就可以拥有“情商”世界上最好的培训，彻底的策略，分析的思想和无穷无尽的智能想法，但他仍然不会成为一个伟大的领导者。“
最高领导者如何表达情绪
研究人员Vipin Mittal和Ekta Sindhu同意戈尔曼的说法。他们的报告，情商和领导力，结论是，高等均衡区分精英和有效的领导者。
他们观察到并采访了四年“高效的高级管理人员和高管在突出的财富500强公司，联邦机构，非营利组织和军队。”
他们询问这些管理者如何在激励他们的团队时如何克服领导力挑战。
米特拉德湖注意到，伟大的经理人是自我意识的，善意的，开放的，乐观。他们可以处理复杂的社交互动，像管理糟糕的老板，训练一名员工，同时保持高队士气。
然而，研究人员不仅解释了领导者如何表达其高等调速。他们还揭示了高情绪智力的陷阱，以及如何阻碍领导能力。
以下是我们最喜欢的一些结论，以及这份报告中的一些后续想法:
1.一个有效的领导者是有自我意识和同理心的
有效的领导者可以识别他们的优势和劣势，以建立与其他人的更好关系。
例如，如果经理缺乏关于一个主题的知识，她将与那些那些人的人合作。她会分析队友的工作方式并适应。如果她的队友是一个有创造力的独来独往者，她将为他提供足够的发展空间。
有效的领导者还可以在需要时调节她的情绪来表达它们。项目结束后，经理将祝贺她的队友为他的努力。这将提高他的自尊和对她的看法。
同理心强的领导者也是很好的倾听者。
他们倾听他们的员工的思想和情感，特别是在紧张的情况下。他们利用这些新信息更好地处理团队分歧。
他们的情商让高效的领导者能够以一种有意义的方式与他人联系，创造一个更高效、更快乐的工作场所。
然而，情绪智力的黑暗面。它可以用作心理操纵的工具。
自恋者是非常善意的
同理心是一种技能。它可以用来做好事，也可以用来作恶。
历史上最具破坏性的独裁者是迷人而又同情的领导者。
希特勒非常清楚他的声音和身体如何影响他的追随者。为了更好地传递政治信息，他花了数年时间完善自己的演讲和肢体语言。
这就是为什么他被称为其中一个最有效（和恶意）公众发言者所有的时间。
没有责任的同理心是危险的。
在标题的文章中，《情商的黑暗面》《大西洋月刊》警告说，一个人对自己的情感技巧越敏感，就越有可能利用这些技巧来操纵他人。
控制情绪可以用来隐藏真实的情感，隐藏邪恶的意图。
例如，Innsbruck大学的奥地利学习叫，“有一个”黑暗的情报“吗？，“不幸的是，性格阴暗的人会用他们的情商去伤害别人。
这就是为什么好领导人应该特别注意他们的自我问责制。它确保您的意图重点关注EQ的积极方面。
作为管理者，你被视为组织内的领导者，树立了关键的榜样。ceo和员工都信任你，相信你能改善他们的关系和工作环境。
2.一个有效的领导者知道多维度的多样性
多样性是今天的热按钮主题。但是，不是每个人都对此感到高兴。
许多初创公司和公司正在抨击其董事会成员，员工和管理职位的同质外观。
这无意中引发了人们的强烈反对，他们担心身份政治会掩盖创造客观上好的作品的愿望。
然而，他们不应该害怕。高情商的领导者明白多样化可以提供新的视角。能够激发创新并将他们的业务或组织整合到新市场的观点。
你们知道“蓝色头发”不是多样性的限定赛，对吧？
- farheen zaira (@fifimcfae)2018年1月18日
他们认为地理、社会经济和政治背景也是多样性的维度。
Alvey解释说，通过多层镜头必须看到多样性。
如果一家初创公司的心态没有任何多样性，种族和性别等表面证据无法改变其工作文化。如果他们都认为一样，少数群体团队可以成为“非多样化”。组织和企业在可以理解多个视角时受益。
Calacanis通过解释他在风险投资者空间中提供的多样性来呼应了这一点：
“如果你看一下投资界，我的肤色和性别并没有什么不同。但是，我在这一事实中，我是一个来自布鲁克林的小孩，他们没有去常春藤联盟学校，没有财务学位或MBA。我在社会经济背景中多样化。“
Calacanis提供了硅谷许多人没有经历过的意见和见解。
多样性带来了一个大投资回报率
一个有效的领导者对多样性持开放态度，因为他们知道多样性的竞争优势。
例如，麦肯锡报道，优先考虑不同领导力的公司，“更有可能在其国家工业中位于其国家中位数的财政回报。”
报告哈佛商业评论强化麦肯锡的分析。他们发现多样化的公司是“45％的失误需要报告，他们公司的市场份额超过去年的市场份额，70％的理想之日议，报告该公司捕获了一个新的市场。”
Tinder以多样性取胜
这是约会应用程序，火种的现实。由于新员工的多样性，他们成功进入了许多国际市场。
根据CNBC.他们聘请了大型科技公司的营销主管来处理全球业务:
- Alexey Shelestenko（Twitter）管理俄罗斯
- Laura Roche Camera（Hastings Direct / American Express）带领U.K.
- 叶卡捷琳娜·哈季佩特科娃(BlaBlaCar)执教法国
- Ryo Umezawa（HomeAway Japan）LED日本
- 莫拉德adjaoud（happn）成为中东，非洲和欧洲增长的头部
他们的营销策略包括开发他们的应用程序的Android版本，因为它拥有海外大部分智能手机市场。他们还实施了吸引新用户的国际影响因素运动。
承认并适应全球市场的需求有助于他们在市场上爆炸地成长:
- 2013年，他们在仅2个月内收购了巴西和英国的数百万新用户。
- 2015年，它是23个国家最受欢迎的Android应用之一，是44个国家的100个IOS应用中。
- 它排名在139个国家的前100个应用程序，是82个国家的前10个应用程序，以及56个国家的前5个应用程序。
为什么领导者需要倡导多元化
为了从多样性中获益，一个有效的领导者必须优先考虑多样性。不幸的是，如今，多元化只有在企业被点名时才会得到承认。到那时，一切都太迟了。
已经投入了彼此的经理和员工，不想提交更改。一种文化已经设置这可能使招聘和招聘多元化的候选人更加困难。
这就是为什么投资者、TWiST主持人、连续创业家贾森•卡拉卡尼斯(Jason Calacanis)建议创始人和管理者在团队建设和新的市场整合过程中，优先考虑多样性。
星巴克的首席执行官，Kevin Johnson很棒。他拥抱在招聘过程的每个阶段都包含。
他拒绝填补领导职位，直到他，“一群形形色色的候选人可供选择。”这使他能够雇用最意想不到的背景中的最佳候选人。
为了增加妇女和POC的代表，星巴克正在扩大其领导管道，并持有经理对多样性目标负责。
3.一个有效的领导者与员工建立了关系
员工的不满导致了高昂的代价。这会产生两种危险的情况:员工辞职(提高流动率）或有毒员工恶化了工作文化（增加功能障碍，导致更多人离开）。
这两种情况都对管理者不利，因为更换工人的成本很高。员工福利新闻报告称，更换员工的成本是员工年薪的33%。如果一个工人的年薪是4.5万美元，那么雇主就需要花费1.5万美元来更换他们。
同时，我们计算了成本，包括间接成本，隐性成本更换员工，能超过65,500美元吗对于年薪10万美元(或40美元/小时)的员工来说!
不幸的是,工作研究所据报道，75%的员工流动率是预防。
米anagers因失败而失去了很多钱，因为他们没有与员工互动。
高智商的领导者已经意识到了这些危险。因此，他们优先考虑员工的满意度和保留。
他们与他们搞单独成分1s以及在小组中。他们倾听团队的想法、建议和担忧。然后，至关重要的是，他们以一种让员工感到被倾听和被尊重的方式做出回应。
一个满嘴脏话的CEO是如何变得如此受欢迎的
如果你在Twitter上活跃，你可能看过John Legere的推文之一。这种古怪和垃圾谈话的角色是T-Mobile的首席执行官。
2012年，莱杰尔受聘，目标是让T-Mobile成为美国最大的无线电话运营商。
所以，他决定改变自己和公司的文化实现这一目标。
他想制作一个顾客对客户兴奋的公司。但首先，他不得不将员工转变为品牌大使。
所以为成千上万的人骄傲@TMobile参加一月的活动的员工 - 以纪念Martin Luther King博士 - 并回馈他们的社区。pic.twitter.com/BhROjevlo6
- John Legere（@Johnlegere）2018年1月15日,
把呼叫中心变成一种很棒的体验
呼叫中心对客户服务贫困和高员工营业额具有声誉。平均周转率介于30-40％之间，这比双美国平均水平。
为了提高T-Mobile的声誉，Legere开始使他们的呼叫中心更好地工作。
所以，他做了大多数首席执行官绝不做。他和他的人面对面。他经常在呼叫中心访问员工：
“我走进去，他们在外面见我，我们自拍，我像家具一样站着，我告诉他们事情的进展。但最重要的是，我会说谢谢，并帮助他们认识到，是他们的行为和工作推动了公司的文化这改变了行业和整个世界。这有点爱情。“
为了进一步激励和参与他的员工，Lemere为他们创建了股票计划。这一行动备份了他认为他们作为合作伙伴，而不仅仅是工人。
它已收回。以下是他的努力的结果：
- 勒吉利是所有Glassdoor的20首个最高评级的首席执行官之一，在Glassdoor上有95％的员工批准等级。
- T-Mobile将其客户群加倍，使其成为美国第三次受欢迎的电话运营商。
- T-Mobile被荣幸为“全球最具道德操守的公司”Ethisphere研究所。
4.有效的领导者对大目标充满热情
高等调议领导人雄心勃勃，乐观。他们知道他们的团队能够有伟大的事情。他们经常督促团队成员设定不切实际的目标。
这似乎奇怪来自那种自我意识的人。
但是，他们对成功的渴望和对工作的热情有时会让常识黯然失色。
而且，这是一件好事。
为什么?因为通往成功的道路比设定现实的期望更有价值。
Zenefits如何成为一个爆炸性的启动
Zenefits将永远被记住为硅谷最令人尴尬的初创公司之一。
但是，它也会被铭记发展最快的Saas公司在风险投资史上。
在不到两年的时间内，它的年度经常性收入从100万美元到2000万美元增加到2000万美元。它通常需要多年来最爆炸的山谷公司来实现这一点！
他们的成长秘诀？他们设定了20倍的目标。
Zenefits前营销副总裁马特·爱泼斯坦发表了一篇文章描述他在推广该软件时学到的经验教训。
在运营一年后，前首席执行官帕克·康拉德告诉他，他们的新目标是在12个月内实现1000万美元的ARR。
爱普斯坦同意了。它似乎可以实现。
但是第二天，帕克升级为2000万美元。爱泼斯坦的反应？他生气了！
他哭了，打破了家具，因为他认为他们无法实现它。后来，帕克将他平静下来并问道，“如果有可能达到2000万美元，你会怎么办？你需要做什么？理论上？“
爱普斯坦大脑里面的车轮开始移动。他告诉帕克，他可以击中目标的各种方式。
2014年，Zenefits超出了他们的20倍目标。
为什么你需要（仔细）设置10x目标
如果你了解Zenefits，你就会知道康拉德是个糟糕的CEO。他支持有毒的工作文化。
然而，他有一个有效的领导者的品质。他意识到了10x（在这种情况下，20x）规则：
设定比你想要的多10倍的目标，然后采取10倍的行动来达到目标。
这条规则迫使人们走出他们的舒适区。在解决复杂问题时，他们必须是创造性的。他们开始更快更好地执行想法，比他们计划输入的内容多10倍。
当您设置这样的极端目标时，它会增加实现更高结果的可能性，而不是设置较低的“逼真”的目标。
即使Zenefits没有创造2000万美元的收益，他们也更有可能创造超过1000万美元的收益。
雄心勃勃的目标的阴暗面
这种10x心态有陷阱。帕克切割了很多角落来实现他的目标。
在法庭文件美国证券交易委员会(SEC)指控康拉德创建了一个计算机脚本或“宏程序”，以便员工可以非法获得他们的加州保险经纪人执照。
Zenefits接收了多个，对这些许可违规的重大处罚：
- 的加州保险部给了他们700万美元的罚款。
- 爱荷华州的保险部门罚款26000美元。
- 华盛顿的保险分工罚款10万美元并命令他们不再提供自由软件。
- 的密苏里州罚款62000美元。
- 的德克萨斯州罚款550,000美元。
帕克的情商显然很高，但他却用它来欺骗别人。现在，Zenefits正努力重建他们的声誉，帕克被迫辞职，他们已经进行了多轮裁员。
“以稳定的基础设施快速行动”
雄心勃勃的领导人套疯狂的目标，但他们并不疯狂。一个有效的领导者了解，伟大的野心带来了巨大的责任。他们对他们的行为不再帮助他们成长的可能性开放。他们适应新的信息和挑战。
Mark Zuckerberg在生长的同时在Facebook中学到了这一点。
在早年，他的创业公司的座右铭是,“快速移动和打破东西。”
受到精益创业模式的启发，他和他的团队会发布新功能，并根据社区反馈进行迭代。他们在产品中更容忍虫子和缺陷，因为他们很快就会学习。
然而，随着Facebook的增长，他们意识到这座座右铭并没有帮助。所以他们改变了他们的座右铭适应他们的新挑战:“以稳定的基础设施快速行动。”
扎克伯格和他的团队将继续快速行动和学习，但他们将在一个结构中运行，这样他们的用户就不会遭受损失。
“它可能听起来不一样，也可能不那么吸引人……但它帮助我们为我们服务的每个人以及我们现在的运营方式建立更好的体验，”扎克伯格说。
设定高目标很好。但是，从错误中吸取教训会更好。
一个有效的领导者知道在创新的愿望和防止伤害公司的问题之间需要有一个平衡。
这种平衡是Facebook蓬勃发展的一个重要原因，Zenefits的首席执行官也被解雇了多轮裁员。
结论
情商(EI)不仅仅是一种软技能。这是一种被证明能够提高团队绩效的能力。这样的结果一次又一次地出现在大公司，这些公司在传统上很难进行培训和进行文化变革。
当Sanofi是一个拥有超过1000亿美元市场上限的法国制药公司时，决定提高EI技能其销售队伍，他们的年度业绩增长了12%。
与此同时，当摩托罗拉提供ei培训他们的制造人员，90%的人提高了他们的生产力。
这些益处也延伸到白领工作场所。海军密封退伍军人和企业家，布伦特森，解释了为什么领导者必须优先考虑EI:
“一个缺乏情商的领导者不能有效地衡量他们领导的需求、欲望和期望。
在没有过滤的情况下反应[待]情绪的领导者可以在其员工中产生不信任，并且可以严重危害他们的工作关系......
良好的领导者必须自我意识到，了解他们的口头和非口头沟通如何影响团队。“
变得更有自知之明、更有思想有很多好处。然而，有效的领导者承认具有高度欧元的缺点。未选中它可以导致他人的情感开发。
有效的领导者明白他们的言行如何影响他人，自私的欲望如何将他们置于危险之中。
如果您保持道德接地，并关心他人，请培养您和您的团队的EQ是您可以做的最高影响事物之一。
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