5种很棒的方法,向您的团队提供反馈

如果您希望您的团队表现良好,您必须定期向他们提供反馈。如果他们不了解您的标准或期望,他们非常不可能一直符合他们。

不幸的是,最常见的管理者提供反馈是sh * t三明治。在您提供批判性反馈之前,您可以与他们的问题打开。然后,在给出批判性反馈后,你再次说出一些积极的东西。

狗屎三明治不是如何提供反馈

虽然意图可能是好的(不要伤害人们的感情),而不是不会因为流行而脱落。它还可以淹没三明治中间的重要反馈,使其效果较差。

那么你应该怎么做?今天,我们有5种方法来提供击败SH * T三明治的反馈。

向您的团队提供反馈的5种方法

在正确的情况下,这些提供反馈的每种方法都可以帮助您提高团队的表现。使用您的最佳判断来决定何时以及如何将每个人应用于您的团队。

1)给他们一个5字评论

虽然传统的绩效审查往往是恐惧的时刻5字评论,如Kayak.com CEO Paul English创作,是一种高效,简单的方式来提供反馈。

这是它的工作原理:

通过Paul English的5字评论更好地提供反馈

有几个键使这个反馈确实很好地工作:

真的:

  • 积极的话语不是像Sh * T三明治的那样匆忙。他们实际上突出了你喜欢的东西和他们的工作。你应该花时间谈论你想要看到更多的话,作为任何建设性的批判性词语。

有意义的:

  • 通过将一个小时潜入到这5个单词中,您可以确保您的团队成员远离您的反馈意义。

专题:

  • 当您只有仅限您反馈的每个方面仅限单个单词时,它会迫使您缩小并查看高级趋势:它们始终如一,或者出现短暂的?那些是突出的最重要的事情,所以他们继续善,并解决了长期糟糕的问题。

鉴于5个单词评论的简单性,在一年中的任何时候都很容易做到。当您注意到其工作和行为的趋势时,将其向团队成员提供高水平反馈的绝佳方式。不要害怕问他们一个5字评论。

2)尝试向前饲料

反馈的关键部分是它看起来背部病房。过去发生了什么,好坏?

的力量向前饲料是它看起来。他们是“对未来的积极建议”如本视频所述:

前锋规则非常直接:

  • 规则1:没有反馈过去。
  • 规则#2:没有判断或批评的想法。

这些规则后面是一个简单的过程:

通过给予前锋信用Marshall Goldsmith提供反馈

那些简单的步骤与您通常的反馈完全不同:

重点:

  • 专注于他们之前所做的事情可以导致防御性和挫伤他们的自我。相反,饲料前锋有优势,可以看出有更美好的未来。它对过去的乐观交易判断。

协同:

  • 反馈通常可以是一方面的对话:经理告诉团队成员他们需要不同的事情。随着饲料前进,您可以涉及整个团队,挖掘他们的许多经验和想法,可以导致改善。

可行:

  • 反馈很容易对您无法控制的事情感到关键;已经发生的问题,你无法改变过去。根据定义,饲料前锋的所有外带都是您可以采取行动的事情:未来未设置。

前锋打破了传统反馈过程的模具。他们是从事团队帮助彼此改善的好方法。有关适应饲料向您的团队的更多想法,您可以了解启动方式在这里使用它们。

3)使用你的一个反馈

虽然世界将许多事情迁移到实时,但有时会等待反馈。虽然应该立即处理令人震惊的问题(骚扰,公然值,等等),但在一些反思后,许多其他情况更好地留下了留言。

如何赢得朋友并影响人们,Dale Carnegie分享了一个关于亚伯拉罕·林肯的故事,旨在很好地捕捉这个课程。

林肯将写信给那些他感到愤怒的人有强烈反馈(如失败的内战)的反馈。他不会让他的最佳炎热,而不是让炎热。

相反,他会把它们藏起来,随着时间的推出,伴随着展现更多同理心的回应,更有效。

面对面>书面反馈

重要,写作反馈并不像给予它一样有效面对面。误解了太多的空间。完全理解电子邮件简单地或以其他方式以电子方式输入的反馈意外的上下文太有限。正如Kayak.com首席执行官保罗英语所说:

在写作保罗英语之前,口头向反馈说口头

这是一个在那些人那里变得如此强大的反馈。而不是安排一个特别会议,以提供反馈(或可能忘记它),而不是将其工作进入您的反馈,而是提供了各种福利:

准备好:

  • 花时间在你的一对一上考虑过度反馈的最佳方式,真的可以提高你的有效性。它为您提供了寻求建议的机会,考虑多个选项,并准备一些可能帮助他们更好地了解您的反馈的示例。

语境:

  • 覆盖的伟大之一广泛的主题。如果你仔细聆听他们带来的会议潜入您的反馈,您可能会发现添加的上下文,更改您的交付方式。它还为您提供了更好的方式来过渡到讨论它而不是SH * T三明治的半明显。
  • 一个故事:我打算向有关贫困困难的团队成员提供批判性反馈。当他们在他们的一个人中告诉我他们的工作量完全不堪重负时,我们修复了他们的盘子上的根问题,而不是招聘问题。我也避免通过批评他们已经感到难过的问题来制造最糟糕的事情。

频繁:

  • 以任何形式提供反馈可以有助于提高性能,但它定期检查的行为,确保最大的改进(作为上述饲料视频中提到的研究)。一个在一个上是你定期的东西已经是某种东西,使得随着时间的推移,容易检查反馈。

一个人可以对团队的士气和动机产生重大影响。良好的反馈是充分利用这些会议的重要组成部分。如果您正在寻找更多的帮助和最佳实践,可以在那些方面拥有很大的帮助,请注册一个这里灯塔的免费试验。

4)反馈的贸易赞誉

反馈周围最大的挑战之一是可能因批评而带来的防御性。当我们在过去的帖子中学到时,人类的思想重量比赞美重大有效的赞美

“虽然燃料释放胁迫激素皮质醇的负面评论,但对人类大脑产生影响26小时或更长时间,积极的,释放粘合和信任激素催产素,最后一段时间更短。“

鉴于赞美并不像批评,它不应该令人惊讶的是在研究中发现的东西heahy和losada,报道于HBR:

“在最低成功的团队之间产生最大差异的因素是积极评论与负面评论的比率......表现最高的团队的平均比例为5.6......中型绩效团队平均为1.9 ......但低表演团队的平均值为0.36到1,几乎为每一个积极的争论。“

你是如何给予赞美的事

了解积极赞美批评比率的重要性,你的作品没有完成。你如何给出赞美对其具有预期效果同样重要。

正确给出时,赞美可以是一个巨大的动机。它可以让人们更加努力地工作,并在他们的工作中努力成长。做错了,它可以让人们实际避免新的挑战,表现更糟糕。随着心理学家和研究员Carol Dweck在此视频中显示,称为您的心态和职业道德:

了解所有这一切,使用称为有效的反馈工具的钥匙涉及高频,重点努力和心态(不是“人才”)和存在具体的关于你想看到更多的东西。通过增加您的方法来提高您的团队的性能,您也会体验这些福利:

积极的:

  • 如果您继续注意到其弱势领域的改善,人们有动力继续提高。当他们滑倒并且他们没有被识别出来时,他们会注意到。

预期:

  • 人们期待着称赞,而经常害怕批评。学习表演当工人觉得经理真正对他们感兴趣时,最高的订婚就来了;关注他们的工作足以显着赞美展示了这种兴趣。

激励:

  • 当您提供有效的赞誉时,您将挖掘您团队的动机和驱动器。当您提供关键反馈时,这并不总是如此。

即使是最雄心勃勃的团队成员渴望反馈,欣赏他们的工作的赞美和认可。当您希望改进团队成员的工作的某些领域,寻找机会赞扬改善和他们努力到达那里的努力。

5)提出问题以创建反馈和自我评估

没有人拥有所有答案。并且由于您无法看到您团队中的每一个人每天的所有人,问题都是获得完整局面的最佳方式。询问良好的问题和专注于倾听是领导的关键部分,因为灵魂循环的首席执行官梅兰妮·厄伦(Melanie Whelan)强调纽约时报采访

通过询问Soulcycle的Melanie Whelan首席执行官如下问题,给出反馈

在正确的上下文中,您不仅可以创建一个很好的解决方案,您还可以教您的团队对他们的工作有关。当你教练和发展你的人民来发展他们任务相关成熟,他们的眼睛在差,好的和伟大的工作之间的差异应该改善。

当他们在工作中显示掌握迹象时,使用更多的问题来创建反馈。它将有助于培养他们的关键眼睛,使您更容易在该区域开始管理它们。

正在讨论的各种问题:

  • 我们的最后一个项目做了什么?我们下次应该重复什么?
  • 最后一个项目可能会变得更好吗?我们应该如何不同?我怎么帮你?
  • 在1-10的范围内,您如何评价您对该项目的工作?是什么让它不是10?

使用问题涉及您的团队成员在您的反馈过程中,有许多主要优惠:

独立:

  • 如果您的团队学会为自己的工作带来关键的眼睛,那么酒吧就会为每个人提出,因为你的努力较低。

谦逊:

  • 通过使用问题,您可以显示您没有所有的答案。它为他们的能力建立了更大的信任和信心,同时越来越大的技能在他们对他们的工作中他们自己的关键眼睛。

可扩展:

  • 当天只有这么多时间,并且随着所有的会议和其他要求,您无法查看一切。通过教授团队来质疑他们的工作,它会产生更可扩展的解决方案来反馈。

是的,您可以将问题脱颖而出,因此不要让它询问。尝试将讨论绘制为探索在将来更好的事情可以更好地完成,并且您将挖掘进料前向前发现的一些乐观主义。

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您如何有效地向您的团队提供反馈?在下面的评论中分享提示。

激励员工意味着给予Ken Blanchard的反馈意见