习得性无助。当你听到这句话时，你会想到什么?可能没有什么好。

这句话来自学习由心理学研究员Martin Seligman。他的研究表明，动物（包括人类）易于放弃所有希望，当处于负面结果超出控制的环境中。

电击和失去希望。

在塞利格曼最臭名昭著也最具争议的研究中，他给了狗电击：

• 一组可以通过推动杠杆来停止电击。
• 另一组无法控制电击。

然后，两组人都被放在一个可以轻易跳出来的盒子里，再次受到电击。第一组没有任何问题就跳出了盒子，而那些刚刚处于无法控制电击的环境中的人并没有跳起来躲避电击。“无对照”组躺下接受电击。

这种行为在老鼠身上重复出现，因为人类也表现出了类似的习得性无助的习惯。

习得性无助如何适用于员工敬业度和工作场所

我们从习得性无助的概念中学到的是，如果你把一个人放在一个糟糕的事情发生在他们身上的环境中，他们没有控制来阻止他们，抑郁和脱离最终会随之而来。

这听起来像是你、朋友或家人所经历过的工作环境吗?

• 政治阻止你完成你想要完成的工作。
• 问题让你的工作痛苦的事情不会改变，因为你无法自己解决它，而其他人似乎不在乎。
• 恶毒的老板或同事倾倒对您的工作，责备您的问题，或者在公开令您努力。
• 你的经理集不切实际的期限给你带来压力加班加点去做不可能的事。
• 腐烂，不道德的文化反复让你的行为与你自己的价值观极不一致。

这些不是电击，但在很多方面可以让人在情感上感到同样的痛苦。

你是乐观主义者还是悲观主义者会影响你对这类问题的容忍度。然而，最终，当身处一个他们无法控制的环境中时，所有人都会失去希望和脱离。

“混蛋像兔子一样繁殖。”

很快，即使是一小群人的行为也会造成一个有害的工作环境。正如罗伯特·萨顿在他的畅销书中所说，拒绝混蛋规则当这种行为得到容忍时，它就会传播开来。

随着它的蔓延，它创造了完美的风暴，让人感到无助。那些曾经忙碌、快乐、勤奋的员工会发现他们的工作越来越难做了。到了某个时候，他们会放弃，无论是走走过场领取薪水，还是离开你的公司。

一个故事:友好的支持动摇了

我的一个朋友在一家公司的客户支持团队工作。他们正是一个伟大的支持人员所需要的:非常注重细节，喜欢帮助客户成功。他们与公司许多最重要的客户建立了牢固的关系。

然后有一天产品开始具有严重问题。突然间，他们被支持要求淹没，无法帮助他们。

虽然工程承诺他们正在努力，但在几个月的空洞后，它真的开始穿着它们。他们觉得事实是解决的，这是对信仰他们努力赚取的客户的虚假承诺。

在这一点上，习得性无助占据了上风。他们开始做最少的支持和脱离。他们曾经热爱的工作不再有趣。

最终，他们变得非常沮丧，精疲力竭，放弃了。休息一段时间后，他们的乐观和积极的前景又回来了，他们加入了另一家公司。然而，他们和他们为之工作的公司都损失了。

这样的故事太常见了。这就是为什么糟糕的公司通过员工“燃烧和搅动”。

没必要这样的。

担心你的团队可能会脱离?作为一名管理者，你想知道自己在最重要的参与领域做得如何吗?

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如何解决习得性无助

正如安迪·格罗夫在他那本关于管理的传奇著作中所说，高输出管理作为一名经理，你有能力让你的团队变得更好。如果公司里的其他人对你不利，或者和你一样不在乎，那就更难了，但你还是有很多可以做的。

如果你所处的环境中，你的团队中有人(或所有人)正在发展习得性无助感，这里有一些策略可以应用。

1)尽可能保护你的团队。

仅仅因为你面临着严峻的挑战，并不意味着你的团队也要面对所有的挑战。正如Facebook的朱莉•卓(Julie Zhuo)所画的漫画所示，一个伟大的经理会保护他们的团队。

这可以采取中讨论的各种形式优秀的文章斯坦福大学博士、畅销书作者罗伯特·萨顿在《哈佛商业评论》上说:

• Slay-or减缓敌人:
  好的老板还会保护员工不贬低他人、要求过高、让客户和顾客失望．
  ．..前西南航空《人物》(People)负责人安•罗迪斯(Ann Rhoades)描述了这一过程一位主管同事赢得了几位登机口检票员的忠诚他打断了一个讨厌的顾客，告诉那个混蛋他不允许自己的员工受到这样的待遇，然后把他赶到美国航空公司的柜台去为他再买一张机票。”
• 热:
  前纽约洋基队主教练乔托雷是深受教练和球员的喜爱．当延迟所有者乔治斯坦纳变得太咄咄逼人或批评时，托瑞把压力从他们身上转移到自己身上。
  ......斯坦布伦纳在一个季后赛比赛之前，下午邀请自己参加教练的会议，并通过第二次猜测决策来驱使他们坚果。托雷通过喊叫，“离开那里，乔治！不要将他们的百合价为0.“斯坦布伦纳笑了。“

你不能对你的团队遮遮掩掩，但即使是一些可见的、关键的努力也可以帮助你建立对团队的忠诚。当你对你的团队有重要的要求或其他超出你控制范围的事情时，这会给你带来好处。

2)用进步原则给他们希望。

记住从“习得性无助”中学到的最重要的一课:这是一种感觉没有控制这导致人们放弃了。当希望丢失时，员工也是如此。

你能为你的团队做的最好的事情就是给他们保持希望和乐观的理由。最好的办法就是利用杠杆进步的原则．

Teresa Amabile和Steven Kramer分别是斯坦福大学和弗吉尼亚大学的博士，他们想回答是什么让人们在长期工作中感到最快乐。他们发现(正如上图所强调的)，每天取得进步是让人最幸福的原因。

当你发现你的团队在挣扎，或者受挫时，想办法帮助他们实现小的、增量的目标进步：

• 删除一个拦截器:帮助他们争取让他们认可那些阻碍他们进步的事情。
• 调整重点:如果他们困在一个领域，帮助他们在项目的另一个部分取得进展。
• 要求宽恕，不允许：类似于上面描述的屏蔽，做一个决定并承担责任，这样你的团队才能继续前进。
• 在其他地方进行进度：在他们感到沮丧的项目之外，寻找其他对他们来说重要的事情上取得进展的方法。
• 帮助他们发展职业生涯:这是一个第一条是人们想要的福利在工作中,一个营业额的主要原因是每个人工作生活的重要组成部分，所以是一个感受进步的好地方。

如果有疑问，问自己:“今天有什么小方法可以让他们取得进步?”即使是一点点的动力也会让你失去希望，而不是继续投入。

3)赋予他们内在的动力。

金钱不是唯一激励人们的方式。事实上，很多研究表明伤害对更复杂和创造性要求更高的任务的效率。对于通常预算控制有限的管理者来说，这是个好消息。

当你的团队沮丧和不满意时，看看你能做些什么来帮助他们的内在动机。丹粉色，作者驱动力:关于激励我们的惊人真相，有关此主题的伟大讨论：

关键是要意识到你对团队内在动机的3个方面有多大的控制权:自主性、掌握和目的

• 自治- - - - - -让你的团队尽可能多地对他们的工作做出决定:如何完成，何时完成，部分内容看起来如何，供应商使用，等等。
• 掌握-给你的人机会学习和成长．帮助他们扩展技能，互相学习。
• 目的-确保团队中的每个人都知道他们的价值，以及他们的工作为什么重要。认出你的无名英雄。

虽然您可能并不总是能够与每个人一起击中所有三个区域，但请记住他们作为当机会本身时使用的工具。

是故意的。一点准备和规划走了很长的路要走。找和创建有机会让人们处于积极的环境中，挖掘内在动机，他们更有可能远离习得性无助的危险地带。

你的1对1是谈论和处理这些事情的最佳时机。请在这种准备方面获得帮助，并充分利用你的1对1灯塔号的免费试用．

帮助你的员工培养勇气。

这不是完美的一切。没有工作，没有公司，没有任何团队则会成为。

然而，重要的是让人们感觉到有朝着正确方向发展的势头。

作为一个领导者，如果你能帮助你的团队看到积极的结果，并从他们的努力中取得进步，你就教会了他们坚韧不拔。这将帮助你取得伟大的成果，防止他们放弃或陷入习得性无助。

您如何帮助您的团队（或您自己）克服辛勤工作环境中的无助感受？