最重要但忽视的管理技能

询问5人是什么让良好的经理,你将获得至少十几种特征的清单。然而,如果您想要为他们提出成功,则有一种管理技能升高在其他人之上:好奇心。

原因如下:

好奇心是一种心态,这是一种技能。询问正确问题的艺术可以使经理的成功或失败的所有差异无论他们的职业生涯。

从传说中学到。

亿万富翁莫特•曼德尔从领导力传奇人物彼得•德鲁克那里学到了这一重要经验。曼德尔的自传,“一切都是关于谁”他分享以下故事:

管理技能 - 来自彼得·德鲁克的主人建议

这个简单的答案可能有点像显而易见的船长会告诉你的。它有多大的帮助?

好吧,听到了这个建议后,曼德尔和你一样持怀疑态度,所以他跟着另一个问题:

“如果我最好的人是牙医,我会把他送给跑老婆铸造吗?”

曼德尔认为他可以用这种极端的情况来说服德鲁克,但德鲁克没有花时间做出深刻的回应:

“是的。让我告诉你,如果那个牙医是你的最佳人选,他会怎么做。他会走进那栋大楼,参观工厂,和员工交谈。他会立刻意识到他对黄铜铸造厂一无所知。但他会把他的人民聚集在一起并搞清楚。

他会在团队中找一个非常有资格管理工厂的人。如果他想不出来,他就找全国最好的铸造工人。牙医将很快学会如何提高领导能力和文化,并强化价值观。”

我打赌你能想象牙医在工厂周围做的所有这些事情。当他们这样做的时候,牙医会问关键问题问题如:

  • 铸造厂现在什么情况良好?
  • 我们能做些什么来改善你的工作领域?
  • 管理层缺失了什么重要的东西?
  • 谁是员工中最好的领导者?为什么?
  • 谁是该行业中最好的铸造男人?

这是聆听和向合适的人提出良好问题的行为,将牙医转变为铸造厂需求的领导者。他们会发现施用铸造厂的问题,做好良好的工作,并帮助找到合适的人员任命为领导者。虽然牙医永远不会独自成功,但是通过使用问题和好奇心,他们可以促进成功的道路。

当你开始一个新的角色时,要充满好奇心。

和我们很多人一样,当被安排到一个新角色时,牙医对他们的新工作了解不多。然而,向正确的人提出正确的问题可以迅速改变他们的处境,也可以对你和你的团队起到同样的作用。

仅仅从经验中学习并不能成为一个领导者。你最大的希望就是成为善于问问题的人,向别人学习。

但好奇心不仅仅是为了开始时。这是一个习惯,你永远不应该停止,无论你的领导力和经验水平如何。

为什么问重要的问题是一项重要的管理技能

世界上许多最优秀的领导人都吸取了这一教训,并与其他人分享。以下是我们最喜欢的一些来自百事、皮克斯、英特尔以及好莱坞传奇制片人的领导者的名言。

1)对人颐指气使,错过了很多学习的机会。

管理技能 -  Brian Grazer在管理中的好奇心

布莱恩·格雷泽是一位传奇的好莱坞制片人,你可能从未听说过,但你肯定听说过他参与制作的电影。几十年来,他一直与导演兼老朋友罗恩·霍华德合作拍摄《美丽心灵》和《阿波罗13号》等影片。

在他的书中,“好奇的心”他透露了自己是如何通过提问而在职业生涯中学到很多东西的。他曾与多位美国总统、迈克尔·杰克逊和戴安娜王妃等杰出名人会面并学习。

他还利用他的好奇心,告知他的管理风格,他在他的书中描述了他的书:

“当我认为某人没有做我希望他们做的事情,或者当我认为事情没有朝着我希望的方向发展时,我尤其认为问题是一个很好的管理工具。”

......

提出问题为人们创造了提出他们担心而老板或同事可能不知道的问题的空间。

问问题会让人们有机会说出一个与你期待的不一样的故事。

在我看来,最重要的是,问问题意味着人们必须为他们想要的决定做出证明。”

Grazer不是当老板,告诉每个人如何做事,而是通过提问来倾听和学习。当他的团队回答这些问题时,有时布莱恩会改变他的想法,而有时,回答的行为会改变他们的想法。无论如何,结果与布莱恩的自我或他的想法是唯一的方式没有任何关系。

布莱恩并不介意牺牲自我,因为他真正的目标是创造伟大的艺术作品。他这样做的结果不言自明:他获得了43项奥斯卡奖提名和149项艾美奖提名。

不要是bossy;当您看到错误并使用答案来塑造更好的道路时,请询问问题。

问题不会自己找上门来。你必须找到他们通过询问。

皮克斯动画工作室一直在制作点击动画电影在过去的20年里。这个热门的条纹不是错误的。这是对努力工作,坦率的文化的仔细注意,这有助于他们成功。

执掌这种文化的是联合创始人埃德•卡特穆尔(Ed Catmull)。在他的书中,创造力,Inc,他分享了许多关于他如何构建文化并随着文化的成长和变化而改进的经验教训。他早期学到的一个重要教训是,他在书中写道,领导者必须找出问题:

管理技巧:问问题胜过门户开放政策

在拍摄《玩具总动员》的艰苦旅程中,他从未听说过制作经理们遇到的问题。当他最终发现他们的时候,他感到他们持续了这么久很可怕。这是一个痛苦的教训,影响了他今后的管理方式。

在玩具故事是一个大的成功之后,在这么多年的努力之后,皮克斯的未来似乎是安全的,Catmull正在寻找他的下一个挑战。事实证明,重点关注皮克斯的领导和文化。他写的是如何对多年来他和其他领导者如何对这一挑战进行挑战:

“是什么让Pixar特别是我们承认我们总是会有问题,其中许多是我们看不见的;我们努力揭示这些问题,即使这样做意味着让自己不舒服;当我们遇到问题时,我们调动所有的精力来解决它。这比任何精心设计的派对或角楼式的工作站更能让我喜欢早上来上班。这激励着我,给了我明确的使命感。”

建立一个伟大的文化在你的公司或在你的团队中不是偶然的。只有通过努力工作树立良好的榜样,并积极地寻找问题,你才能发现你需要做出的改变,从而使你的团队达到可能的最高水平。

这些问题不会来找你。你必须寻求他们。

3)问题级别播放领域。

不管你是什么角色,随着团队的发展,你将与许多不同性格的人一起工作。随着团队的成长,你面临的一个风险是,你可能会被外向的人所控制。

俗话说,“吱吱作响的轮子得到了油脂。”如果您不小心,您将最终拥有您最直言不讳的团队成员,推动您的决策和更改您在团队中所做的。这就是为什么提出问题很重要每一个人在你的团队上,即使他们不来找你或易于志愿者信息。

问问题最好的地方之一是你的一个在的和你团队中的每个人一起。这些会议的价值是无价的,原因有很多,本·霍洛维茨,风险投资人和作者关于困难的困难指出了一个至关重要的问题:

管理技能就是向内向的人提出问题

你必须问你的内向。绘制答案和洞察力。(编者按:这些一对一的问题如果你想知道该问什么,可以帮上忙。)

这可能是一项艰巨的工作,但获得他们的意见至关重要。它们可以帮助你充分理解存在什么问题或机会。

即使你的团队中有人向你提供了什么东西,也不要只看表面价值。你应该更深入地了解情况、想法或反馈。

这就是为什么英特尔前首席执行官兼创始人安迪·格罗夫提出了“格罗夫说教式管理原则”,他在自己的领导力经典著作中写道,高输出管理

“当主管认为下属表示他想要关于一个主题的所有人,他应该再问一个问题.他应该通过向下属提出问题来保持思路畅通直到两个都感到满意他们已经找到了问题的根源。”

如果你知道5为什么是为什么方法要达到问题的根源,将此视为该方法的兄弟姐妹。

永远不要假设您从简单的初始声明完全了解某些内容。您需要探测更深,因此在不知道疾病的情况下,您不治疗症状。

例如,有人可能会告诉你,他们想要参加一个他们以前没有参加过的会议。简单的答案就是邀请他们一起走,然后继续前行。

但是,如果您探讨更深,您可能会发现他们希望与会议有关的原因。相反,它可能是由于感觉出来的循环,而不是在他们觉得他们应该感受到的地方,或者他们想在会议上留下深刻印象。所有3个都有不同的理想解决方案,值得更有讨论来确定最佳方法。bob买球软件

无论你的团队成员是开始讨论的还是你,带着问题并不断问问题是很重要的,这样你就能了解整个故事,而不管他们的性格如何。

提问可以防止仓促作出判断。

当你听到坏消息或问题时,你很容易得出结论并迅速采取行动。然而,如果你这样做了,你很容易说或做一些事后会后悔的事情。这就是为什么百事(Pepsi)首席执行官卢英德(Indra Nooyi)采取了不同的策略:

管理技能 -  indra nooyi承担积极意图

当你假设自己的意图是积极的,并向那些有好的问题的人请教,你就会处于一个更好的位置。你不仅可以避免做出任何不明智的决定,还可以通过不升级紧张局势来缓和局势。努伊写道:

“有时在当下的热火中,人们说的事情。你可以误解他们所说的,假设他们试图让你失望,或者你可以说,“等一下。让我真正理解他们所说的当你假设对方的意图是积极的,我认为经常发生的是对方说:“嘿,等一下,也许我的反应是错误的,因为这个人真的在努力。”

而且更深入。当你采取积极的方法并通过提问来学习更多知识时,你就会安全地犯错误,并被告知这些错误。

急着下结论的恶性循环。

如果你有杀死信使的习惯,那就没有人会在很长时间遇到问题。同样,如果你倾向于爆炸任何问题,你的团队将迅速学会避免犯任何错误。两者都是灾难性的你和你的团队。

如果每个人都害怕向你提出问题,那么许多问题将恶化,迫使你进入一种救火、反动的管理模式。一旦你到了那里,你就很容易陷入困境,因为在你处理上一个问题的时候,一个新的、重大的问题可能又出现了。

同时,如果你的团队害怕犯错和冒险,你将永远不会发现突破的机会,创造力也会受到阻碍。这只会让你最优秀的员工离开,让你的团队整体表现不佳。

做一个有思想的经理。先假定别人是无辜的,在急着做决定之前先问他们一些问题,弄清楚所有的事实。

提问能帮助你了解员工的动机。

许多人想“成为老板”,但没有人喜欢被击败。你必须利用人们的动机来获得最佳工作。

这就是为什么戴尔·卡耐基领导经典的核心部分,如何赢得朋友并影响他人,有这个简单,但重要的课程:

管理技巧——问问题让人们想去做

稍后如何赢得朋友,卡内基讲述了以下的故事:一位工厂经理如何让他的员工站出来帮助交付了一笔巨大的订单,而他原本认为他们的其他订单承诺是不可能完成的:

他没有催促手下加快工作进度,也没有把订单赶工,而是把所有人都召集起来,向他们解释情况,告诉他们如果能按时生产订单,对公司和自己都意味着什么。然后,他开始提问:

  • 这批货我们有什么办法可以处理吗?
  • 有人能想出不同的方法来处理它通过商店,使它成为可能接受订单吗?
  • 有没有办法调整有助于帮助的时间或人员作业?“

因为工厂经理来到他的员工身边,让他们参与到这个决定中来,他们和他团结在一起,帮助创造了一个及时交付订单的方法。如果他只是出来发号施令,他可能会遇到呻吟和抵抗。

卡内基后来写道,问问题不仅使一份订单更可口;它常常能激发你问的人的创造力。如果人们参与了命令的发布,他们就更有可能接受命令。”

你知道什么能让你的团队兴奋吗?你是主动还是命令他们?

让任何人做任何事情的唯一方法就是他们想要做到这一点。知道他们想要的唯一方法就是问。

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想要成为一名成功的管理者,问题是每个方面的核心。如果你想提高你的管理技能,磨练你的好奇心。

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Brian Grazer对好奇心的价值以及如何与更有效的1:1