宽恕释放灵魂，驱除恐惧。这就是为什么它是如此强大的武器。”
1964年，一名年轻而激烈的活动家被判处终身监禁。然而，独自在黑暗中，他找到了希望。希望这能激励不同种族、信仰和阶层的人。
这位激进分子的名字是纳尔逊·曼德拉．他努力为他的黑色南非人提供自由，结束种族隔离。
结束种族隔离。
这种族隔离制度是一种种族歧视制度。它允许南非黑人受到不公平的待遇，创造了隔离的公共空间，不同的就业机会，并严重减少了在政府中的代表权。它规定了人们可以在哪里生活、工作和娱乐。
曼德拉意识到激进的，暴力的方法不会改善事情。相反，他竞选宽恕和理解 - 这种加热局势中的意外策略。
然而，曼德拉想保护他的人民，而不是伤害他们。
曼德拉是另一种领袖。
曼德拉用同情和理解的方式平息了激烈的抗议。从那时起，他就能够与南非政府就公民权利进行谈判。这有助于在1994年结束种族隔离。
With this strong display of leadership, it’s little surprised he was then elected the country’s first black president that same year.
我们经常认为侵略是一个伟大的领导者：一个伟大的一般政治家，一个富有魅力，胜利的成本首席执行官。我们相信它是赢得战斗，人民和辩论的关键。
但是，了解和宽恕是强大的工具。他们可以改善组织和国家。
为什么你应该成为一个更善解人意的管理者
许多领导人认为他们需要是非常苛刻管理员工时。虽然有时需要苛刻的领导力，但太多了创造一个有毒的工作环境。
当你不断地批评你的工人没有任何赞美，他们会因恐惧而沉默。这可能导致灾难性的后果。
他们不会报告自己看到的错误，因为他们不想因此而受到责备。此外，他们不愿谈论自己的想法，因为他们害怕失败，或者担心这是个“愚蠢的想法”。
两种情况都可以花费大量的钱。
毒性领导的隐藏成本
当你的团队害怕你时，他们也会害怕失败。这很危险，因为在成功或取得重大突破之前，你往往需要经历多次失败。
这就是为什么你应该成为一个善解人意的管理者。
不要把原谅和软弱混为一谈。一个善解人意的经理不会让人任人摆布。
你对员工的期望更高。你不会因为错误而反对他们。相反，你会奖励那些对他们坦诚的人。然后，你和他们一起解决问题。
以下是为什么更加理解的经理可以改善您的业务：
1)错误是创新和成长的必要条件
大多数成功的创造者并不是第一次就找到自己最好的创意。事实上，他们在取得突破之前已经失败了很多次。
这本书，组织中的创造性行动，找到他们成功的秘诀。作者们发现，创造性天才并不存在。
最好的艺术家并不是每次尝试都能画出杰作。大多数著名的科学家也没有定期发表惊人的研究结果。
相反，他们犯了错误并从他们那里了解到。
他们与平庸创造者的区别在于他们尝试了更多内容。这增加了他们成功的机会，作者写道:
“创造力是生产力纯粹的结果。如果创造者想要增加击中的生产，他或她必须这样做，冒着未命中的生产平行增加。平均而言，那些产出最多的人也会做出最受赞誉的贡献。”
亚马逊的首席执行官和创始人Jeff Bezos也支持这一战略。他表明他可以成为一个理解经理他对自己的失败很坦诚。他觉得很尴尬。但是，他知道它们是打败竞争对手的关键:
“如果你要拿大胆的赌注，他们将成为实验。如果他们是实验，那么如果他们要上班，你就不了解。实验是他们非常容易发生的。但是一些大的成功弥补了几十多种没有工作的事情。“
Prime Video值得冒这个险
贝佐斯和亚马逊的赌注之一是Amazon Prime的视频。该公司投入了数百万，创造了高质量的电视节目。他们想吸引新的订户到他们的亚马逊素数提供，但是一家公司会为提供书籍而闻名的公司，并在创建内容和流媒体视频时取得成功吗？
到目前为止，这种高风险已经得到了回报。
关键在于他们所创造的内容。例如，电视剧《高堡奇人》(the Man in the High Castle)的制作成本为7200万美元，这是一场豪赌。然而，它吸引了115万新观众，每名订阅者的成本为63美元。
在另一个案例中，现实秀，盛大旅游，特色的BBC星星。它以较小的成本生产，并以每名订户的49美元的费用吸引了150万名观众。
这两个主要赌注都以大的方式偿还。这两项成本低于99美元的年度订阅费用，这些节目的首要地点（目前，价格达到每年119美元）。
更妙的是，事实证明订阅者比非订阅者更倾向于购买更多内容。因此，这对亚马逊来说也是一个长期的利润增长。
当公司尝试和承担风险时，他们有更高的成功机会。
这对团队来说至关重要心理韧性从失败中恢复过来。但是，如果他们的错误得不到原谅，这就不可能发生。
了解管理人员激发创新
员工为您寻找关于他们新想法的建议。高管依靠您培养创新的工作文化。
然而,麦肯锡注意到了一个问题。
他们调查了600名企业高管、经理和专业人士。他们发现，太多的领导人只是口头上说了些创新的话。
他们中的大多数都没有提供心理安全．所以，大多数工人压抑了他们的创造力和野心。他们太害怕采取机会或犯错误。
好的领导者不会沉湎于失败。
作为一名善解人意的管理者，你不应该把错误归咎于员工。相反，你应该将他们的错误视为学习经验。
要做到这一点，你必须改变你对失败的看法。Pixar的联合创始人ED Catmull解释错误并不总是坏事:
“错误不是必要的邪恶。他们根本不是邪恶的。他们是做一些新的不可避免的后果（如此，应该被视为有价值;没有他们，我们没有创意）。“
如果你想完成一些伟大的东西，你必须让它安全失败。如果您是一个理解的经理，只能这样做，将您的团队重定向到下一个实验，机会或项目更好。
2）作为理解经理让您的工作场所更好
在工作中的怨恨是一个不断增长的问题。
国际管理大师协会(Mastery of Management International)前主任迈克尔•斯通(Michael Stone)在为许多企业提供咨询时注意到了这一点。在他的文章中,宽恕在工作场所，他解释说，怨恨有一个价格。
当员工不原谅或继续前进时，它们被消极消耗。他们很难欣赏其他人，专注于他们的工作前进。
石头命名为组织的四个主要层面。他们被称为个人，Dyad，团队和组织。此表显示了缺乏宽恕可以在每个级别损害关系。
在每个层面，能量都在被浪费。它被用来恶化或避免痛苦的情况。相反，它应该被用来帮助工人变得更有效率。
当我们原谅别人的错误时，我们释放了我们坚持的恐惧和愤怒。我们变得更加了解。而且，我们更专注于学习和成长。
第二个表格显示了一个接受宽恕之后的组织。每个关卡都变得更有帮助、更愉快、更稳定。你可以通过以下方式改变你的业务采取更积极的态度。
理解的文化如何拯救生命
在医院，错误每天都会发生错误。有时，这些错误甚至可以花费他们的生活。
这就是为什么护士必须在它们成为危及生命的问题之前报告它们。
然而，如果他们太害怕承认他们的错误，这将不会发生。哈佛研究员Amy Edmondson说很好奇医疗团队的行为是如何影响药物错误报告的，所以她和她的团队研究了8个医院单位。
结果令他们震惊!他们发现，表现出色的单位报告说最多药物错误。
此表显示，最开放的单位纪念1，每1000名患者报告23.68误差。最不公开的单位，纪念3，报道少10倍每1000人中只有2.34个错误。
埃德蒙森的团队在最佳和最差单位的运行方式上看到了巨大的反差。
最重要的因素是护士经理。
了解管理者可以创建更开放的团队。
在1号纪念医院，护士们对经理很有好感。她亲自动手，把错误视为学习的机会。
她穿着血迹斑斑的手术服，这象征着护士之间的平等地位。不同于其他单位，护士和医生的关系很好。
经理没有惩罚护士犯错误。相反，她要求他们通知医生并提交报告。虽然护士没有谴责，但他们有望互相帮助。
与此同时，3号纪念堂的环境非常不同。护士经理穿着西装。而且，她是一个有权威的领导者。
护士们都怕她。一位护士说，当她犯错误时，经理让她很不高兴。护士觉得自己像是在“受审”，被当作孩子对待。
医生就像居高临下一样。与纪念馆不同，他们根本不支持它们。
在她的采访中，3号医院的经理在谈到护士的错误时很生气。甚至研究人员也感到不受欢迎。
此表显示了每个单位执行的经理如何：
管理者对错误的态度影响护士如何处理它们。当他们感到安全时，他们对他们的错误开放了。他们讨论了如何防止未来的策略，而不是隐藏在他们身上。
这对于阻止错误变得更大的问题至关重要。
作为人类，我们犯了错误。承认他们不是无能的迹象。相反，它显示成熟。
您希望成为一个理解的经理，在为时已晚之前修复错误。
如何有一个更理解的态度
在她的TEDx演讲中，艾米埃德蒙森说道大多数人如何在工作中说话。他们不害怕看起来愚蠢或虚弱。
当你看到有问题时保持沉默是一种自我保护的行为。这是对在严格的现状文化中工作的一种回应。然而，当你的员工保持沉默时，他们和你的公司都没有充分发挥他们的潜力。
谷歌的教训
谷歌的ReWork分享了他们的人力分析团队的经验。他们认为管理者可以通过表现得更体贴来安慰他们的员工。通过语言和肢体语言，你可以表明你重视你的员工。
他们建议你尝试一些这些行为：
- 使用积极的倾听技巧通过说，“我听到你说的是……”然后，承认共识，承认分歧，接受问题。
- 通过说，验证他们的评论，“我明白了。”或者说“我明白你的意思了。”
- 避免归咎于解决方案：bob买球软件“下次我们怎么能做得更好?”
- 不要中断，或允许中断。
- 解释你的决定背后的原因。
- 强调团队成员对成功或决策的贡献。
理解经理的文化认可员工发生了事件。但是，他们不会吓唬员工取得未来的错误。
讨论开放思维和尊重的问题，您的团队将继续开放挑战，并尝试新的风险思想。
3)原谅自己是重要的自我照顾
有时，最大的障碍并不是对团队的失败缺乏了解。相反，您作为领导者的最大挑战往往是经常不原谅自己。
你觉得的压力可能是没有的结果让自己休息一下．你对自己有一个更高的标准，所以你更多地将失败内化，从不给自己空间和时间来反思，然后继续前进。
尴尬和痛苦的感觉会伤害你的身体。你开始增加抑郁、焦虑和死亡的几率。
这就是你必须的原因实践自我同情。它将改善你的精神和身体健康。而且，它能让你成为一个更好的领导者。
你将变得更具弹性，乐观，无忧无虑。这使您可以更好地参与，激励和帮助其他人。当我们经常在灯塔博客上传讲，没有什么比这更强大的了bob 体育投注你树立的榜样。
自我同情提高了性能
在错误后原谅自己能改善你未来的表现。UC Berkeley的研究人员想知道一个积极的态度是否能激励人们从错误中学习并改变他们的行为。
为了回答这个问题，他们召集了数百名学生进行一系列实验。然后，他们把他们分成三组:自我同情组、自尊组和控制组。
自我同情群体更有可能具有增长的心态;他们认为他们可以改变和改善他们的弱点。他们在分歧后，他们也更有可能在弥补之后进行修正，并避免再次冒犯同行。
除了积极的态度，这些学生也表现出色更好的在失败之后。当自我同情组的学生考试不及格时，他们会利用第二次机会:自我同情群体研究比自尊组长33.32％，比对照组长50.84％。
这种新的学习习惯使他们能够比第二次测试的其余更好得分。
当你对自己善良时，你最有可能以积极的方式行事，这将帮助你和你的团队实现你的目标。
像朋友一样对待自己
想想你真正在乎的人。如果你看到他们说自己坏话，你会让他们这么做吗?当然不是。
为什么?因为你看到了他们的价值，希望他们快乐。
给自己同样的待遇。
作为一个管理者，很多人都依赖于你。你的态度和榜样会影响你周围的每个人。你的态度从你对自己的看法开始，这样你就有责任和自己建立更好的关系。
你可以通过实现更好的方式开始工作与生活的平衡。计划行动和休息可以让你的身体从压力中恢复。
当你重复这个过程时，你的大脑肌肉开始生长。自我原谅会成为一种习惯，因为你有时间反思，并从错误或失败中安全地继续前进。
接下来，你应该遵循心理学家提出的自我同情的步骤克里斯汀内夫：
- 自我仁慈- 像你一样善待自己。不要过度惩罚自己的错误。
- 共享人类-要知道你也是人，每个人都会犯错。
- 正念- 不要忽视或夸大问题。相反，侧重于解决方案或您下次做得更好bob买球软件。
如果一个项目失败了或者结果让你失望，你不应该忘记它。从中学习，做出改变，在下一次提高。但是，不要因此而失眠。
作为理解经理，努力承认您的挫折并从中弹回来。您的团队也将更有可能效仿。
结论
宽恕和理解是被低估的管理技能。
经常，我们被告知用铁拳统治。
您必须遵守员工的标准来尊重您，但不要让这只滑动谴责您的团队，或者通过恐惧来统治它们。
当你的团队害怕你对失败的反应时，他们就会停止畅所欲言，不再冒险。如果他们觉得你杀了信使，没人会报告他们看到的错误。他们将不再参与讨论，而你将失去获得巨大收益和新见解的好机会。
这就是为什么你需要成为一个善解人意的管理者。给员工犯错的空间会让他们更有创新精神，更愿意接受反馈、新想法和谈论失败。
他们将开始解决问题，并提供解决方案，就像在纪念1号医院表现出色的护士一样。bob买球软件
它从你开始。
作为一个理解经理也可以帮助您。
允许自己犯错误，以案例犯错误。您可以通过显示问责制，从错误学习，并以后沿积极方向移动。
谈论自己导致心理和身体问题。但是，当你缓解这种压力时，你会培养更积极的态度。然后自同情会帮助您成为一个更具弹性和理解的经理。
如果您想改进您的团队或组织，请更加了解您的工人。尝试使您的工作场所成为失败的项目安全的地方，并进行错误。
谈论它们，从中学习，然后继续前进。
你如何确保你的团队不会犯错?
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一个回应“为什么你应该是更了解的经理”